F.A.Q (Foire Aux Questions)

Notre FAQ (Foire Aux Questions) à été réalisée suite à vos différentes questions. Nous espérons quelle répondra au mieux à celles-ci.

Je vous ai envoyé plusieurs emails, sans recevoir de réponses à ceux-ci?!
  • Nous répondons à tout les emails le plus rapidement possible. Certain(s) système(s) de messagerie (gmail, hotmail, etc...) peuvent considèrer nos emails comme "Spam". Vérifiez le dossier "Spam" ou "Courrier indésirable" de votre boite mail, nos emails s'y trouvent probablement.
  • Pensez à indiquer notre adresse mail (contact@motofun.be ou motofun.be@gmail.com) comme adresse "non spam" dans votre système de messagerie.
 
Est il possible de venir chercher directement le matériel?

J'aimerai commandé deux articles et les enlever en magasin. Quels sont les procédures (commande et paiement)?
Pour passer commande, il suffit de valider celle-ci via notre site, de suivre la procédure de validation/paiement, et  de choisir "enlèvement sur place".

Faites  vous de la vente par correspondance vers la france ?
  • Oui, nous expédions vers la France ainsi que dans différents autres pays.

Quels sont les frais de port pour l'article(s) xxx

Quels est  le montant des frais de port pour la commande de 2 bloques roue moto Steady stand ainsi qu'une sangle de guidon? Livraison pour le Nord de la France.

Qu'est ce que le système de paiement par Virement Bancaire?
  • C'est un paiement de banque à banque. Vous communiquez à votre banque les informations bancaire reçues dans l'email de confirmation de votre commande. Votre banque effectuera le paiement.

Qu'est ce que le système de paiement par Payplug?
  • C'est un paiement entièrement sécurisé via carte bleue ou carte de crédit.

Est il possible de payer par carte bleue ou carte de crédit?
  • Oui, via l'interface sécurisée de Payplug.

Je viens de valider une commande dans votre magasin, celle-ci a été acceptée, mais à aucun moment je n'ai eu à communiquer les informations de ma carte bleue (carte de crédit) pour le paiement. Est-ce normal?
  • Vous avez sélectionnez l'option de paiement via "virement bancaire", dans ce cas vous recevez les indications pour effectuer le paiement par email. Il vous suffit de communiquer ces information à votre banque afin que le paiement soit réalisé.

J'ai effectué une commande sur votre site, payé via payplug, mais celle-ci n'apparait pas dans mon historique, pourquoi?
  • Lorsque vous avez finalisé le paiement, vous n'avez pas cliqué sur le lien spécifique sur le site payplug pour revenir sur notre site marchand. De ce faite, votre paiement ainsi que votre commande ont bien été enregistré, mais pas associés ensemble. Cette opération sera effectuée manuellement, par nos soins, dans les heures qui suivent. Cela fait, votre commande sera visible dans votre historique.

Je me suis trompé pour le mode de paiement, je voudrais régler par carte comment puis je faire?
  • Pour changer de moyen de paiement, il faut simplement refaire votre commande et choisir le moyen de paiement que vous désirez.
  • Indiquez en remarque que votre nouvelle commande remplace et annule votre commande précédente n°xxx.